İade Politikası

Sipariş ve Kargo Bilgileri

Web sitemiz üzerinden hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Tüm ürünlerimiz, size özel olarak el işçiliğiyle üretildiğinden dolayı ortalama teslimat süresi 10 (on) iş günüdür.
Siparişlerinizin kargo ücreti, eğer aksi belirtilmediyse, ücretsizdir. Ancak aksi bir durum olması halinde bu bedel, sipariş sırasında açıkça belirtilir ve tahsil edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, taşıyıcı firma bilgisi ve takip numarası tarafınıza SMS yoluyla iletilir.
Kargodan ürün teslim alırken, ürün ambalajında veya üründe hasar tespit etmeniz durumunda ürünü teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.
Siparişlerinizin durumu hakkında (Hazırlanıyor, Kargoya Verildi, Tamamlandı vb.) düzenli olarak e-posta bilgilendirmesi yapılır.
Kampanya veya indirimli ürünlerde, yoğunluk ve üretim planlaması nedeniyle teslim süresi 21 iş gününe kadar uzayabilir.

Teslim aldığınız ürünü, kullanmadığınız ve yeniden satılabilirliğini (ambalaj dâhil) bozmadığınız sürece, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade kargo bedeli alıcıya aittir.
İade talebinizi, sipariş ödemenizi takip eden 14 gün içerisinde, sipariş numarası, ürün adı, ürün kodu ve iade sebebinizi içeren bir e-posta ile destek@515design.co adresine iletebilirsiniz.
İade talebinizin ardından size süreç hakkında bilgilendirme yapılacak ve ürünü göndereceğiniz adres ve kargo yönergeleri tarafınıza e-posta ile paylaşılacaktır.
İade edilecek ürün/ürünleri, size iletilecek olan kargo gönderi kodu ile bize ulaştırmanız gerekmektedir.
Kullanılmış, zarar görmüş veya satışa uygunluğu kaybolmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade süreciniz tamamlandığında, ürün bedeli, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak, iade tutarınızın hesabınıza yansıması işlem süresine göre değişiklik gösterebilir.